我们今天聊聊托管机构如何从细节上做好服务?好服务才有好口碑,好口碑才会有持续的生源,想要做好服务就需要知道一些细节和方法,而365托管管家又在其中可以起到什么作用呢?
从细节上做好托管服务,主要有三个方面:
1、有目标,有计划。
对托管来说,目标是:收支平衡的具体数字/盈利具体数字/招生的具体数量/转介绍的具体比例等。目标一定是实打实的数字,而不是虚头巴脑的模糊概念。
举例:我的托管机构每个月要保持10个新增学生托管。
如何去实现?这就是计划:需要至少50~70个名单/需要几场体验课/需要做几次活动/需要发多少传单/需要拍几段短视频/需不需要直播?
2、有策略,有方案。
从上面的目标和计划可以看到:稳定渠道+常规有效的动作才有可能每个月稳定持续完成目标。这个时候的策略就是——寻找稳定渠道+常规有效的动作。
光有策略还不行,还需要有各种预设:找渠道会遇到哪些障碍/家长不敢兴趣怎么办/发传单效果不好怎么办/体验课家长不买单怎么办/短视频没人看怎么办?
要提前想好可能碰到的各种障碍以及对应的解决方案,这样才不至于被各种困难打乱节奏。
3、有工具,有方法。
机构的营收是一个多维度的促成的结果,计划、目标、策略、方案只是其中的一环,想要效果更好,就要求机构在各个环节都要做到更好。
还是上面的目标和计划:每个月保持10个新增学生托管。如何让宣传的效果更好/如何发传单效果更好/如何统计招生效果/如何分析家长更喜欢什么样的海报/如何快速策划一场招生活动……
这些都需要专业的复盘、总结和分析,需要数据的支撑,找出问题所在,及时修正,才能做得越来越好,才能不断实现、超越目标。
机构需要的是一款专门针对托管场景解决问题的工具,365托管管家就此孕育而生,助力机构招生和运营!
365托管管家,是小波比科技有限公司研发及运营的托管行业定制化系统平台。1、助力校区引流招生:内置各种社交活动模板,内设引流工具、招生方案、数据分析等各种引流神器,是机构不可或缺的招生神器!
2、助力机构运营管理:用手机就能管理学校,内含到校离校签到、作业点评、餐饮公告、课程提醒、员工管理、财务管理等在内的多项基础功能,并不断增加如招生宝营销工具等在内的增值功能。
3、提高校区经营管理效率、提升学校收费和利润,更好的实现托管机构的互联网+,自2017年以来,目前全国用户己突破50000家。
365托管管家平台是中国课后服务行业落地实现互联网+托管教育的安全平台,它将互联网+、云计算、人脸识别等技术和传统的课后托育相结合,用技术帮助托管机构解决经营管理之痛!托管机构如何从细节上做好服务?就找小波比。拨打热线:400-006-0609